Retourneren & terugbetaling

Past een item niet bij je, dan kun je het terugsturen. Op deze pagina lees je over ons retourbeleid van 30 dagen, het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten in de EU en het VK, annuleringen, terugbetalingen en defecte artikelen.

30 dagen retour

Je kunt elk artikel binnen 30 dagen na levering om welke reden ook terugsturen voor terugbetaling. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met labels. Omvormbare broeken moeten met alle afneembare pijpdelen worden teruggestuurd.

Dit vrijwillige beleid geldt naast je wettelijke rechten en beperkt die niet.

Zo stuur je iets terug

1. Mail naar support@linkavie.shop met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen, of gebruik het herroepingsformulier.
2. Binnen twee werkdagen sturen we je het retouradres en instructies. Stuur geen retouren naar ons statutaire adres; daar kunnen geen pakketten worden aangenomen.
3. Sluit alle ritsen en drukknopen, verpak de artikelen goed en verstuur ze met track & trace. Bewaar je verzendbewijs.

Retourkosten

Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, betaal je de directe kosten van het terugsturen. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd, dan betalen wij de retourkosten.

Terugbetalingen

• We betalen terug via de betaalmethode van je bestelling, in dezelfde valuta, zonder kosten.
• Stuur je een hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaardverzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of verkeerd was.
• We betalen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroeping of retourverzoek terug. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben of tot je een verzendbewijs hebt gestuurd, wat het eerst gebeurt.
• Is een geretourneerd artikel meer gedragen of gebruikt dan nodig om het te beoordelen (zoals in een winkel – passen en de ritsen testen mag), dan kunnen we de terugbetaling verlagen met de waardevermindering.
• Je bank of kaartuitgever kan een paar extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling te tonen.

Bestelling annuleren

Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang ze niet verzonden is. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer of gebruik het herroepingsformulier; is het pakket nog niet vertrokken, dan annuleren we en betalen we alles terug, inclusief verzending. Is het al verzonden, dan kun je het na ontvangst volgens dit beleid terugsturen.

Ruilen

We ruilen niet rechtstreeks. Stuur het artikel terug voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of beenlengte.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Komt een artikel beschadigd aan, heeft het een gebrek (bijvoorbeeld een rits of drukknoop die niet sluit) of is het niet wat je bestelde, mail ons dan binnen 14 dagen na levering met een foto, zodat we het snel kunnen oplossen. We herstellen, vervangen of vergoeden het artikel en dragen alle kosten.

Je hebt ook wettelijke rechten bij defecte of niet-conforme goederen. In de EU is de verkoper aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. In het VK geeft de Consumer Rights Act 2015 je 30 dagen om defecte goederen te weigeren en daarna andere rechten. Deze rechten worden niet door ons beleid aangetast.

Wettelijk herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Heeft u meerdere goederen in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (UNITED CLOTHING LIMITED, handelend onder de naam LINKAVIE, 2nd Floor, 175 – 179 Oxford Street, Londen, W1D 2JS, Verenigd Koninkrijk; e-mail: support@linkavie.shop; telefoon: +44 7943 282988) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor onze online herroepingsfunctie (‘Overeenkomst hier herroepen’) of het onderstaande modelformulier gebruiken, maar bent daartoe niet verplicht. Gebruikt u de online functie, dan sturen we u onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld de overeenkomst te herroepen, terugsturen naar het retouradres dat wij u opgeven. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: UNITED CLOTHING LIMITED, handelend onder de naam LINKAVIE, 2nd Floor, 175 – 179 Oxford Street, Londen, W1D 2JS, Verenigd Koninkrijk — support@linkavie.shop

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.